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Estos Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legal entre usted (según corresponda, el "Cliente" o el "Tatuador") y Trazo ("Trazo", "la Plataforma", "nosotros" o "nuestro"), y regulan el acceso y uso de: (i) el sitio web y la webapp disponibles en el/los dominios oficiales de Trazo; (ii) cualquier aplicación móvil asociada, si existiera; y (iii) todas las funcionalidades, herramientas, comunicaciones y servicios de intermediación ofrecidos a través de dichos canales (en conjunto, la "Plataforma").
Al crear una cuenta, marcar la casilla de aceptación, reservar un turno, o utilizar cualquier funcionalidad de la Plataforma, usted declara que ha leído, comprendido y aceptado estos Términos.
Si no está de acuerdo con estos Términos, debe abstenerse de utilizar la Plataforma.
1.1. La Plataforma es un intermediario tecnológico que facilita la interacción, reserva de turnos, transferencia automática de la seña, cobranza de comisiones y comunicación entre Usuarios (clientes) y Tatuadores (profesionales independientes).
1.2. La Plataforma no presta servicios de tatuaje, no verifica la ejecución del servicio, no garantiza resultados y no es responsable de la conducta, calidad profesional ni idoneidad de los Tatuadores.
1.3. Toda relación vinculada al tatuaje, su ejecución, su resultado estético, efectos físicos o eventuales complicaciones se establece exclusivamente entre Usuario y Tatuador.
2.1. Para usar la Plataforma, el Usuario o Tatuador debe:
2.2. El Usuario es responsable por toda actividad realizada desde su cuenta. La Plataforma puede suspender o eliminar cuentas por datos falsos, uso indebido, actividad sospechosa o incumplimiento de estos Términos.
2.3. Aceptación electrónica y prueba. Usted acepta que la manifestación de consentimiento mediante mecanismos electrónicos (incluyendo marcar una casilla, hacer clic en "Aceptar", o cualquier acción equivalente dentro de la Plataforma) constituye aceptación válida y oponible. Trazo podrá conservar registros técnicos (por ejemplo, fecha y hora de aceptación, versión del documento aceptado, identificadores de cuenta y logs) como evidencia de dicha aceptación, en la medida permitida por la legislación aplicable.
El Usuario y el Tatuador garantizan que toda la información provista (datos personales, redes, portafolios, políticas de cancelación, imágenes, etc.) es verdadera y corresponde a su identidad real.
4.1. Solo está permitido utilizar la Plataforma para:
4.2. Prohibiciones estrictas:
La Plataforma podrá suspender o bloquear el acceso de usuarios o dispositivos que incurran en estas conductas.
5.1. Todo el software, diseño, logos, textos, imágenes, flujos y contenido provisto por la Plataforma pertenece al titular de la Plataforma o se usa bajo licencia legal.
5.2. Trazo le otorga un derecho limitado, no exclusivo, no transferible y revocable para acceder y utilizar la Plataforma conforme a estos Términos, únicamente para fines personales o profesionales vinculados a la reserva u oferta de servicios de tatuaje a través de la Plataforma.
5.3. Queda prohibido:
6.1. Los contenidos subidos (fotos, reseñas, portafolios, descripciones, mensajes, etc.) son responsabilidad exclusiva del Usuario o Tatuador.
6.2. El Usuario declara:
6.3. Otorga a la Plataforma una licencia mundial, gratuita y revocable para mostrar, reproducir, almacenar y distribuir ese contenido dentro de la Plataforma, y eventualmente para fines promocionales razonables, salvo revocación expresa por escrito.
6.4. La Plataforma podrá moderar o eliminar contenido que viole normas legales o contractuales.
La Plataforma se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". No se garantiza funcionamiento ininterrumpido, ausencia de errores, disponibilidad continua ni que se corrijan todos los fallos.
8.1. Trazo opera como plataforma tipo Marketplace. Los pagos de la seña y del costo de gestión se procesan a través de Mercado Pago ("MP"). Trazo podrá, a su exclusivo criterio, incorporar o reemplazar el proveedor de pagos por otro equivalente, informándolo mediante la Plataforma y/o la actualización de estos Términos, sin afectar reservas ya confirmadas en curso.
8.2. En relación con los Tatuadores: Trazo no cobra comisión a los Tatuadores. Los pagos se acreditan directamente en la cuenta del Tatuador a través del proveedor de pagos. Las tasas y cargos por procesamiento de pago son definidos y descontados exclusivamente por el proveedor (Mercado Pago). Trazo no controla, fija ni retiene dichos cargos ni retiene fondos de los Tatuadores.
8.3. La Plataforma no almacena datos de tarjeta, depende del proveedor de pagos para el procesamiento y actúa como intermediario para que el Cliente abone la seña y el costo de gestión conforme a lo informado al momento de la reserva.
8.4. Las operaciones de pago se encuentran además sujetas a los términos, políticas y reglas del proveedor de pagos (Mercado Pago). Trazo no controla ni garantiza el funcionamiento de los sistemas del proveedor y no será responsable por caídas, demoras o rechazos atribuibles a dicho proveedor, sin perjuicio de las gestiones razonables que pueda realizar para asistir al Usuario.
La Plataforma puede suspender cuentas, retener fondos según lo permitido por la pasarela, bloquear dispositivos, eliminar contenido, exigir verificación adicional y conservar evidencia digital para eventuales denuncias o defensas legales. Las reservas falsas, bypass, amenazas, extorsión por reseñas o fraudes son causal inmediata de expulsión.
En la medida permitida por ley:
El Usuario y el Tatuador aceptan mantener indemne a la Plataforma, sus dueños y colaboradores frente a reclamos de terceros, daños, denuncias, gastos legales, sanciones o cualquier perjuicio derivado de su conducta, contenido o servicio.
La Plataforma mantiene una vía interna para reportar acoso, violencia, abuso, incumplimientos, mala praxis, fraude o discriminación. La Plataforma podrá actuar según su criterio: suspender cuentas, pedir más evidencia, mediar, bloquear perfiles o derivar a autoridades.
Las partes aceptan que:
El contrato se rige por las leyes de Argentina, con jurisdicción en Mar del Plata, Buenos Aires, Argentina.
La Plataforma puede modificar estos Términos en cualquier momento. Su uso continuo implica aceptación.
El Cliente solicita un turno real y declara comprender: los riesgos físicos del tatuaje, que debe verificar condiciones del estudio, que la Plataforma no controla la ejecución del servicio.
Trazo cobra un costo de gestión por la administración, confirmación, protección y procesamiento de las reservas realizadas a través de la Plataforma.
Dicho costo:
Derecho de arrepentimiento.
Conforme a la legislación argentina de defensa del consumidor, el Cliente podrá ejercer su derecho de revocación dentro del plazo legal aplicable en aquellos casos en que dicho derecho resulte procedente.
No obstante, el Cliente reconoce y acepta que, cuando la reserva se realice para una fecha y horario determinados, implique la asignación de agenda del Tatuador y el inicio inmediato de las gestiones operativas y tecnológicas de la Plataforma, el servicio de intermediación se considera iniciado con su consentimiento expreso, por lo que el costo de gestión no será reembolsable, en la medida permitida por la normativa vigente.
En todos los casos, esta información se mostrará al Cliente antes de confirmar la reserva.
El Cliente declara conocer que el tatuaje conlleva posibilidad de infecciones, alergias, sangrado, dolor y reacciones adversas, y que debe consultar a un médico en caso de dudas o antecedentes.
El Tatuador establece cuántas horas permite cancelar sin penalización. Si el Cliente cancela fuera de plazo o no se presenta, deberá pagar la penalización configurada conforme a la política de cancelación del Tatuador.
Asimismo, la seña constituye un pago a cuenta del servicio del Tatuador y se rige por la política de cancelación configurada por dicho profesional.
Las reseñas deben ser veraces y respetuosas. El Cliente es responsable legalmente por cualquier difamación o denuncia falsa hacia un Tatuador o hacia la Plataforma.
Se prohíbe:
La Plataforma puede suspender o eliminar la cuenta del Cliente ante conductas inapropiadas.
El Tatuador reconoce que:
El Tatuador debe proporcionar datos reales, incluyendo redes sociales, portafolio y políticas de cancelación. La Plataforma puede solicitar documentación de respaldo y suspender cuentas ante dudas razonables.
El Tatuador es responsable de:
El Tatuador garantiza:
La Plataforma no controla ni certifica estas condiciones y no asume obligación de inspección.
El Tatuador define:
La Plataforma ejecutará las penalizaciones conforme a estas reglas, dentro de lo permitido por la pasarela de pagos.
Se exige al Tatuador:
Las denuncias graves pueden implicar suspensión inmediata y notificación a autoridades.
El Tatuador puede responder reseñas, siempre de forma respetuosa. No puede presionar o amenazar a Clientes para modificar opiniones.
Queda prohibido captar Clientes por fuera de la Plataforma utilizando información obtenida en ella para evitar comisiones. La Plataforma podrá suspender de forma definitiva a Tatuadores que incurran en esta práctica.
Previo a confirmar la reserva, el Cliente deberá aceptar expresamente:
La Plataforma mantendrá un sistema interno para recepción de denuncias y reclamos. Podrá:
La Plataforma podrá conservar:
El Usuario y el Tatuador aceptan que la responsabilidad máxima de la Plataforma, en cualquier circunstancia, queda limitada al monto del costo de gestión cobrado por la transacción objeto del reclamo.
Al registrarse, navegar o utilizar la Plataforma, el Usuario (Cliente o Tatuador) declara haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos Términos y Condiciones Generales de Uso.
También aplica nuestra Política de Privacidad, que podés consultar cuando quieras. Al aceptar estos Términos, también aceptás la Política de Privacidad.